پرسش‌های متداول

پیشنهاد می‌کنیم ابتدا پوشه‌های Spam و Promotions ایمیل‌تان را بررسی کنید، مخصوصاً اگر از سرویس Gmail استفاده می‌کنید. گاهی ممکن است ایمیل‌های خودکار در این پوشه‌ها قرار بگیرند. همچنین اگر شماره موبایل شما در حساب کاربری ثبت شده باشد، می‌توانید گزینه دریافت پیامک را نیز فعال کنید تا رمز جدید برایتان ارسال شود. در غیر این صورت، درخواست بازیابی را مجدداً ارسال کرده و از صحت آدرس ایمیل وارد شده مطمئن شوید.

مورفین‌بوک دارای مجوز فعالیت رسمی و نماد اعتماد الکترونیکی معتبر از مراجع قانونی است. همچنین با بهره‌گیری از سامانه رهگیری سفارش و اطلاع‌رسانی پیامکی، شما می‌توانید هر مرحله از پردازش و ارسال سفارش خود را دنبال کنید. ارسال‌ها با همکاری شرکت‌های معتبر پستی انجام می‌گیرد تا سفارش‌ها به‌موقع و سالم به‌دست شما برسند.

خیر، امکان ثبت سفارش بدون عضویت هم وجود دارد. می‌توانید محصولات را به سبد خرید خود اضافه کنید و در مرحله پرداخت اطلاعات خود را وارد نمایید. اما با ایجاد حساب کاربری در مورفین‌بوک، به مزایای بیشتری مانند محتوای شخصی سازی شده، دسترسی به تاریخچه سفارشات، ساخت لیست علاقه‌مندی‌ها، دریافت اعلان فروش‌های ویژه و مدیریت راحت‌تر اطلاعات شخصی دسترسی خواهید داشت.

بله، اگر با حساب کاربری خود وارد سایت شوید، در بخش (سفارش‌های من) تمام اطلاعات مربوط به خریدهای قبلی‌تان از جمله تاریخ، جزئیات محصول و وضعیت ارسال قابل مشاهده است.

حتماً! هنگام ثبت سفارش، در بخش (اطلاعات گیرنده)، می‌توانید نام و آدرس شخص دیگری را وارد کنید. سفارش به همان نشانی ارسال خواهد شد.

بله، سیستم فروشگاهی مورفین‌بوک به صورت ۲۴ ساعته فعال است و در هر لحظه از شبانه‌روز می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید. پردازش سفارش‌ها در ساعات اداری (۹ صبح تا ۶ عصر، روزهای کاری) انجام می‌شود.

وارد حساب کاربری خود در مورفین‌بوک شوید. روی گزینه سفارشات کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی سفارش می‌توانید جزئیات سفارش خود را ببینید. می‌توانید در این قسمت روند آماده‌سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.

خیر .به طور مثال سفارشی که با بازه ارسالی ۲ روز در روز پنج شنبه بعد از ساعت ۸ صبح سفارشی ثبت شود تاریخ تعهد ارسال روز یکشنبه خواهد بود و اگر قبل از ساعت ۸ صبح باشد روز شنبه خواهد بود.

شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در حساب کاربری ، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.